Ciceksepeti.com Verilen Sözde Durulmadı!

Songül Ç. |

13.02.2013 tarinde sipariş verildi. 14.02.2013 tarihinde teslimatının sağlanmasını rica ettim. Fakat dün 2 kez telefonla görüştüm ödeme hangi şekilde yapılacak diye görüştüğüm kişi konu ile ilgili biz size dönüş yapacağız demesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Bugün sabah tekrar aradım siparişimin durumunu öğrenmek için fakat bugün 09.00-17.00 saatleri arasında teslimatının sağlanacağı konusunda dönüş aldım. Ödeme ile ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Saat 16.45 de tekrar aradım siparişimin durumunu öğrenmek için fakat bana siparişin ödemeden kaynaklı teslim edilemeyeceği bildirildi. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar basit hatalar yapması güvenimi sarsttı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    13:33

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.

    Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz.
    Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79