Ciceksepeti.com Verdiğim Siparişi Defalarca Aramama Rağmen İptal Etmediler.

Erdal B. |

12 Şubat'ta verdiğim kalp tutan ayıcık hediyesini 14 şubatta arayarak durumunu öğrenmek istedim. Bana daha hazırlanmadığını kargoya verilmediği söylendi. Siparişi mi bu nedenle iptal ettirmek istedim. İşlemin gerçekleştiği söyleyince iptal olduğunu düşünerek kapattım.

Sonraki gün tekrar aradım kargoya verildiği söylendi. Tekrar iptalini istedim. Yine tamam dediler. Daha sonraki gün 2 defa aradım bugün 5 6 oldu her defasında tamam iptal ediyoruz dediler ulaşmaması gereken kargo ulaştı. Daha hala oyalıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    16:58

    Sn. Erdal Bey,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79