15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Verdiği Sözü Tutmuyor!

13 şubatta verdiğim sipariş 14 şubatta yerine ulaşmadı. Bütün gün bekledikten sonra müşteri hizmetlerini 20:00 da aradım. Ürünün not yazılacak kartının eksik olduğunu o yüzden ürünü 14 şubatta değil 15 şubatta gün içinde göndereceklerini söylediler. Yetiştiremeyecekleri halde neden "14 şubat için çiçek siparişleriniz gece ikiye kadar verin sevdiklerinizi mutlu edin" diye bir slogan bulup, bir firma için en kötü şey olan yerine getiremeyecekleri sözlerde bulunuyorlar?

Kubra 10 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön