Ömer B. Teşekkür Mesajı

Hem Şikayetvar.com\'a hem de müşterisine değer veren Çiçeksepeti.com\'a teşekkür ederim.

Ciceksepeti.com Üstüne Yalancı da Olduk...

Ömer B. |

Eşimin doğum günü için 9 gün önce çiçek siparişi verdim. Teslimat saati kısmına 18:00-20:00 arasını belirttim. Sürpriz yapmak için tüm hazırlıkları ona göre yaptım. Fakat firma teslimatı verilen saatten önce yaptı. Memnuniyet anketi göndermişler oraya durumu belirten not yazınca aradılar yarın "Özür Çiçeği" gönderelim dediler.

Yarın olunca aradılar çiçekler taze değil yarın gönderelim dediler. Ertesi gün teslimat yapıldı diye mesaj gönderdiler. Fakat ortada ne çiçek var ne teslimat. Bu durum için de anket göndermişler oraya da durumu belirttim. Aradılar, elimizde eşinizin teslim aldığına dair imzalanmış belge var dediler.
Hem işlerini yapamıyorlar hem bizi yalancı yerine koyuyorlar.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer  B.
    27 Nisan
    15:26

    Gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür ederim.
    Müşteri memnuniyeti bu şekilde oluyor sizin gibi ciddi firmalardan öğreniyoruz bunu...

  • Ömer  B.
    27 Nisan
    15:24

    Hem Şikayetvar.com\'a hem de müşterisine değer veren Çiçeksepeti.com\'a teşekkür ederim.

  • 24 Nisan
    18:04

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79