Ciceksepeti.com Ürünüm Gelmedi!

Umit O. |

14 şubat sevgililer günü için çiçek sipariş ettim. 2 gün önceden bu siparişi vermeme rağmen çiçeğim ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 70 tl lık yol fiyat farkı bulunduğunu ve bu yüzden siparişimin çıkarılmadığını öğrendim. Bu süre zarfında ne internet sitesinden ödeme yaparken ne de sonrasında böyle bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleride sadece arkadaşlarının beni arayacağını söyledi. Tabi bu sürede 14 şubat bitti ve artık sipariş amacını kaybetti. Mağduriyetimin giderileceğinide sanmıyorum. Bu tip özel günler için çiçek sepeti büyük hataymış.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    21:42

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. 

    Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz.

    Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79