16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Ürünü Farklı Adrese Gönderdi!

14 Şubat için sipariş ettiğim çiçekler yanlış yere ve yanlış kişiye teslim edilmiş. 6 kere müşteri hizmetlerini aradım her seferinde kayıdımı tekrar tekrar oluşturmalarına rağmen başvuruma dönüş yapılmadığı gibi kargo firması için verdikleri telefon numarasıda kullanılmayan bir telefon çıktı. Üstüne üstük müşteri hizmetlerine yolladığım maile;

Değerli Müşterimiz,Teslimat koşullarında belirtildiği üzere alıcı adreste olmadığı durumlarda
farklı bir kişiye teslimatı sağlanabilir.

Saygılarımızla,
Şeklinde bir cevap vermişler. Oysaki teslimatın yapıldığı saatte alıcı adresindeydi ve teslim edilen kişi adında bir kişi ise o kurumda çalışmamakta. Çiçek sepeti oldu bana Dert sepeti.

Cemil 205 Okunma

Cevaplar

  • Cemil 19 Şubat 2013

    Evet tüm aksiyonları almışsınız. Lütfen sipariş ettiğim ürün ile teslim edilenide bir karşılaştırısanız sevinirim. Ama ben sizinle uğraşmaktan ve size yanlışlarınızı izah etmekten sıkıldım. Buda bana ders olsun.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön