16 Eylül 2015

Ciceksepeti.com Ürün Teslimatı Yapılmıyor.

26932701 No'lu hediye siparişim 6 gündür teslimatı yapılmıyor. Firmayla 4 kez yaptığım görüşme sonunda bir sonuca ulaşamamaktayım. Sipariş iptal bölümünde kargoya verilmeyen ürünler iptal edilebilir ibaresi yer almasına rağmen türlü bahanelerle bunu da gerçekleştirmemişlerdir. 5 günün sonunda kargoya verilen ürünün bu kez de teslimatı yapılmıyor. Hastaneye tebrik dolayısıyla gönderdiğim ürün iletilse bile anne ile bebek hastaneden taburcu olmuştur. Zaman yönetimi, durumun aciliyetinin farkında olmayan firma bir çözüm üretemiyor. 4 kez yaptığım görüşmelerde aynı bahaneleri sıralayıp müşteri memnuniyeti sağlayamadıklarını bir kez daha göstermişlerdir.

Simgehan 122 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Ocak 2016

    Merhaba, Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Simgehan'ın Teşekkür Mesajı28 Aralık 2015

    Problem çözümü kolaylıkla sağlandı. Teşekkürler.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Eylül 2015

    Merhaba Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön