19 Eylül 2013

Ciceksepeti.com Ürün Değiştirme!

19 Eylül'de teslim edilmek üzere 2 gün önceden verdiğim sipariş için 18 Eylül 21:00'de beni arayıp istediğim ürünün kalmadığı bilgisi verilip yerine başka bir ürün öneriliyor. Tabi önerilen ürün hem özellik hem de gösteriş olarak daha kötü, buna rağmen arada fiyat farkı olmadığı belirtiliyor. Listede aynı fiyatlı, benim beğendiğim ürün ile değiştirin diyorum, "yok o olmaz" diye cevap alıyorum. Amaç son saniyede haber vererek müşteriyi değişikliğe mecbur etmek. Madem stoklarınızda sıkıntı var, 2 gündür aklınız neredeydi?

Sedat 108 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2013

    Sn.Sedat Bey, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Sedat 21 Eylül 2013

    19 Eylülde gönderilmek üzere verdiğim şipariş ile ilgili şikayete istinaden 19 Eylül akşamı 18:00'den sonra arayıp "dilerseniz yarın gönderelim" diyorlar, hala o parayı kazanmak amaç yani. Gönderim için özel bir gün seçilmiş olduğunu düşünemeyecek kadar kurumsal ve müşteri memnuniyetini düşünen bir şirket yani.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi20 Eylül 2013

    Sn.Sedat Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap