03 Eylül 2013

Ciceksepeti.com Ücretini Ödediğim Halde Geç Teslimat Yaptı!

02.09.2013 tarihinde 12:33 saatinde Ciceksepeti.com'a çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken,
10 TL ücretli "60 dk içinde teslim" opsiyonu açıldı. Ücretini ödeyerek hizmeti satın altım. 13:09'da araca yüklendi maili geldi. Teslim süresi 13:00-15:00 arası bilgisi vardı. Teslimat 15:40-15:50 arasında yapıldı. 60 dk taahhüdüne uyulmadı ayrıca kendi verdikleri bilgide de tutarlılık olmadı.

Çağrı merkezini en az 10 kez aradım, 3'ünde müşteri temsilcisi cevapladı, 1'inde sadece hizmet alabildim o da bu konuyla ilgili çözüm üretemedi, sadece kayıt açabildi. Eğer bir taahhüdü yerine getirilemeyecekse neden bu opsiyon açılıyor ve de ücreti alındığı halde yerine getirilmiyor? bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.

Yasin 56 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sn.Yasin Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön