04 Eylül 2013

Ciceksepeti.com Teslimatı Saatinde Gerçekleştirmemesi!

3.9.2013 tarihinde Ciceksepeti.com sitesinden çiçek siparişi verip teslimat saatini 13:00 ile 15:00 arasında istemiş bulundum ve bir arkadaşımın adına gönderdim ve firmayı överek anlattım. Saatinde gider sıkıntı olmaz diye. Yalnız saat 14:56'da siparişiniz teslim edildi diye hem e-mail hemde sms ile haber verdiler ve alıcıyla irtibata geçilip 260 TL'lik sürpriz çiçeğin hiçbir anlamı kalmadı.

Tamamen çiçek sepetinin sorumsuzluğu yüzünden ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde teslim alanın adını dahil söyleyemediler ve defalarca görüşmem üzerine 15:40'da anca teslim edebildiler. Tekrar beni arayıp alıcı tam saatinde aldı diye üste çıkmaya çalışıyorlar.

Sercan 66 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sn.Sercan Bey, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön