15 Mart 2013

Ciceksepeti.com Teslimatı Başkasına Yapıyorlar!

Dün çiçek sepetinden bir sipariş verdim bugün öğleden önce ulaşması için. siparişiniz ulaştı şeklinde mail ve sms de geldi. hediyeyi gönderdiğim kişinin ulaştı mesajından sonra aramamasına şaşırdım acaba dedim ulaşmadı mı? ama tamda düşündüğüm gibi kişiyi aradım ve hiç bir şeyin kendisine gelmediğini söyledi.

Gönderdiğim kurum bir hastane ve koca hastanede sadece isim soy isim olarak sadece o kişi var yani isim karışıklığı mümkün değil. müşteri hizmetlerini aradım fakat kişinin kendisine teslim edildiğini ifade ettiler teslim fişi de varmış. telefonun diğer ucunda teslim edilmesi gereken kişi ile konuştum gelmedi diyor. pardon ama kime teslim edildi? kimlik kontrolü nerede? profesyonellermiş.

Sabriye 276 Okunma

Cevaplar

  • Sabriye 17 Mart 2013

    Ilgili kamera goruntulerini kontrol ettirdim fakat boyle bir teslimat 4 kapi girisinden de ve guvenlik personnellerine, kargo bolumune veya danismaya teslim edilmemis. Eger sizinde bahsettiginiz gibi siparisimi tekrar gonderecekseniz kisiye teslimi yapilacaginin garantisini veriyor iseniz sorun yok yapabilirsiniz. Ama yok boyle birsey yapamayiz diyorsaniz ben hukuksal basvurumu yapacagim konu hakkinda donusunuzu bekliyorum.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön