Ciceksepeti.com Teslimat Sorunu.

Serkan E. |

14.05.2014 çarşamba günü saat 17:00 gibi Ciceksepeti.com'dan Doğum Günü için bir ürün sipariş ettim. 13:00'e kadar yapılan siparişler aynı gün, 13:00'den sonraki siparişler ertesi gün teslim edilir diye not vardı. Biliyordum ki 17:00'de verilen sipariş aynı gün teslim olmaz.

Ertesi gün 12:00'ye kadar teslim olur. Yinede durumu garantiye almak için 17:20 gibi Ciceksepeti.com müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Telefondaki hanımefendi beni dikkatlice dinleyip ricalarımı ilettiğini belirtti. Bu sabah 09:45 gibi tekrar çiçek sepeti müşteri hizmetlerini aradım ve durumu kontrol etmek istediğimde bugün 18:00'e kadar teslim edilecektir dediler.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    15:00

    Sn.Serkan Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79