İlhan A. Teşekkür Mesajı

Mesajımdan yaklaşık bir saat kadar sonra müşteri hizmetlerinden telefonla bana ulaştılar. Sorunu araştırmak ve çözmek için dağıtım birimlerine ulaştıklarını söylediler. bir de özür kartıyla çiçek hediye gönderdiler. Bu ilgilerinden ve çözümcü yaklaşımlarından dolayı Ciceksepeti.com firmasına teşekkür ediyorum. Yine gönül rahatlığıyla siteden alışveriş etmeye devam edeceğim.

Ciceksepeti.com Teslimat Problemi!

İlhan A. |

3239*** no.lu 12.05.2016 teslimat tarihli çiçek siparişimi özellikle 12:30-18:00 saatleri arasında teslimat olarak belirtmeme rağmen, dağıtım elemanları saat 10:00'da gelmişler ve haliyle evde kimseyi bulamayınca komşuya teslim etmişler. Sipariş takibinde eşime teslim edilmiş görülüyor. Madem saatler sizin için önemsiz sipariş alırken neden saat aralığı soruyorsunuz?

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    10:13

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • İlhan A.
    12 Mayıs
    16:09

    Mesajımdan yaklaşık bir saat kadar sonra müşteri hizmetlerinden telefonla bana ulaştılar. Sorunu araştırmak ve çözmek için dağıtım birimlerine ulaştıklarını söylediler. bir de özür kartıyla çiçek hediye gönderdiler. Bu ilgilerinden ve çözümcü yaklaşımlarından dolayı Ciceksepeti.com firmasına teşekkür ediyorum. Yine gönül rahatlığıyla siteden alışveriş etmeye devam edeceğim.