15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Teslimat Gerçekleşmedi!

11 şubat 2013 tarihinde, 14 şubat 2013 günü eşime gönderilmek üzere çiçeksepeti.com'dan sipariş verdim.14 şubat 2013 günü saat 13.58'de cep telefonuma ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi.Eşimle konuştuğumda ürünün teslim edilmediğini öğrendim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ilk aramamda 10 dakika bekledim daha sonra telefon çaldı ancak telefonu açan olmadı.Daha sonra tekrar tekrar aradım ve sonunda şansım yaver gitti ve müşteri temsilcisi telefonu açtı.

Kendisi bana en kısa süre içinde cep telefonumdan dönüleceğini söyledi ancak gün bitti beni kimse aramadı.Sonuç olarak bu özel günde benim için en özel kişi olan eşime yapmak istediğim güzel sürpriz hezimetle sonuçlandı..

Önder 17 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön