09 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Teslimat!

Anneler günü için bir paket sipariş ettim. İnternet sitesinde teslimat süresi 1-3 gün yazıyor. Ve teslimat için taahhüt edilen günün sonunda (bugün) halen teslimatın gerçekleşmediğini anlayınca Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve verilen bilgiyle üstüruplu olarak yanıltıldığımı anladım.

Şöyle ki; internet sitesinde ve siparişten sonra gelen bilgilendirme mesajında belirtilen/taahhüt edilen teslimat süresi siparişin ulaşmasını istediğiniz adrese teslimat değil siparişin kargoya verilme süresi imiş.

Kargo da 1-3 gün içerisinde teslimatı adrese yaparmış. Yani asıl teslimat süresi min. 2 - maks. 6 gün. Ve Ciceksepeti'ne göre siparişle ilgili hiç problem yokmuş!Yani eksik ve yanıltıcı beyanla satış!

Kemal 74 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sn.Kemal Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kargo şirketi ile teslim edilen ürünlerimiz, tercih edilen teslim günü itibariyle 3 iş günü içerisinde kargoya verilerek, 1-3 iş günü içerisinde alıcılarımıza ulaşmaktadır. Siparişlerimizin saat 16:00' a kadar oluşturulması durumunda ise ürünlerimiz aynı gün işleme alınmaktadır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön