Ciceksepeti.com Teslim Gecikmesi!

Nazlı Ç. |

09/12/2014 tarihinde sabah 09:00'da talepte bulunuyorum akşam 17:30'a kadar teslim edilmesi gerektiğini iletiyorum. Teslim edilmediğini öğrendiğimde çağrı merkezini gün boyunca 3 kez aradığımı M***** bey R***** bey A***** bey adında kişilere şikayetçi olduğumu not aldıklarını iletiyorlar ama kimse tarafıma dönüş sağlayıp yardımcı olmadı.

Hizmet anlayışı hiç güzel değil sadece adı varmış Ciceksepeti.com'un ve ben tekrar kendim arıyorum bugün bana gün içerisinde teslimat yapılacağını söylüyorlar şaka gibi dünden beri ben koşuyorum teslimat için onların peşinden hizmet böyle olmamalı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    12:26

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Nazlı Ç.
    11 Aralık
    12:27

    Şirketinizin yapmış olduğu hatayı bu şekilde cevaplamanız hiç hoş dğil bu bir memnuniyet ya da çözüm üretme şekli değildir. sizdsen memnnun kalmadım bunu her şekilde de herkese dile getiricem çözüm şekliniz hiç kurumsal değil

  • 09 Aralık
    18:45

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79