Ciceksepeti.com Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi!

Begüm Y. |

Çiçek sepetinden 13.02.2015 tarihinde adresime gönderilmek üzere
verilen sipariş 14.02.2015 tarihinde teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş
gibi gösterilmiştir. Çalışanlar teslim edilmemesine rağmen sürekli teslim edildiğini
ardından da sistemlerinde bir sorun olabileceği bilgisini ilettiler. 15.02.2015
tarihi olmasına rağmen ve defalarca çağrı merkezlerini aramama rağmen sürekli
oyalayarak gönderimi sağlamadılar. Yoğunluk olmasını anlaşılabilir fakat
temsilcilerin teslim edildi şeklinde baştan savma cevap vermesi çok
ciddiyetsiz. Göndericiye ulaşılarak siparişin ödeme yaptığı karta en kısa süre içinde iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    21:42

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79