21 Ekim 2016

Ciceksepeti.com Teslim Edilmeyen Çiçek.

Çiçeksepeti’nden ekstra ücret ödeyerek aynı gün içinde teslim edilmesi amacıyla 15:00’da eşime çiçek gönderdim. Akşam evime gidip eşimle görüştüğümde çiçeğin gelmediğini söyledi. Bunun üzerine 354**65 sipariş kodumla çiçeğin durumunu sorguladığımda aynı gün 16:33 de teslim edildiği yazıyordu. Ertesi gün müşteri temsilcisine durumu aktardım ve çiçeğin iletilmediğini ve şikayetçi olduğumu aktardım.

Kendilerine teslimat sırasında kimlik teyidi neden yapmadıklarını, verilen telefon
numarasından kişinin neden aranmadığını, çiçeği teslim alan kişinin imzasının
neden alınmadığını sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım. Gerçekten çok
üzgünüm. Benim için çok özel olan bir gün Ciceksepeti.com yüzünden mahvoldu.

Muhammet 669 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Muhammet 21 Ekim 2016

    Ya sorunu çözelim dediniz iyice rezil ettiniz doğum günü çiçeği diye bir talepte bulunmamıştım neden doğum günü çiçeği gönderdiniz? hem de soluk bi çiçek: (yazıklar olsun ya bi çiçek gönderelim dedik rezil rüsva ettiniz. Mümkünse sorun çözmeyin artık bilerek yapsanız bu kadar olur (gönderdiğiniz çiçeğin resmini mailinize attım)

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü taleplerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya [email protected] e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com  Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Muhammet 21 Ekim 2016

    Ayrıca hızlı gönderi adı altında alınan 15.00-TL'de iade edilmesini istiyorum.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön