Ciceksepeti.com Teslim Edilmeyen Çiçek!

Ekrem U. |

14 Şubat dolayısıyla eşime bir gün önceden ödemesini de yaparak çiçeksepeti.com internet adresinden online olarak 3378245 sipariş numarasıyla çiçek siparişi verdim. Sabah saat 07,17 itibariyle araçlarına teslim edildiğini e-mail yoluyla tarafıma bildirildi.

Teslim saati 09-17 saatleri arasında olduğu halde siparişim 23:30 itibariyle teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini de 2 kez aramama rağmen sonuç alamadım. Ankara gibi bir şehirde siparişimi gün içerisinde teslim etmeyi taahhüt eden bir firma bunu beceremiyorsa diyecek bir şey yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    13:31

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.

    Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz.
    Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79