Selin Müge Toker T. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle ilgili Ciceksepeti.com tarafından arandım ve telafi olarak anneler günü geçmiş olsa da ücretsiz olarak başka bir çiçek gönderildi. Ulaşmayan çiçeğin parasını da iade ettiler, teşekkürler. Ulaşmayan ama ulaştı gözüken çiçeğin teslim fişinin istendiğini belirttiler. Eğer ulaştıysa kime teslim edildi bunun bilgisini beklemekteyim.

Ciceksepeti.com Teslim Edilmeyen Çiçeğin Teslim Edildi Denilmesi!

Selin Müge Toker T. |

Anneler günü için çarşamba gününden 320027** sipariş numarası ile çiçek sipariş ettim. Teslimat saatini 09:00-17:00 seçtim. 15:38'de siparişiniz servis aracına verilmiştir, 17:25'te de teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Teslim alan kişi isminde kendisi yazıyordu. Bir süre bekledim ve teşekkür için arayan olmayınca ulaşıp ulaşmadığını sordum ve çiçeğin ulaşmadığını öğrendim. 18:06'da ve 19:42'de aradım ve geri dönüş olacağını söylediler. 20:44'te arandım ve durumu bildirip artık çiçeğin anlamını yitirdiğini ve iptal istediğimi söyledim ve iptal ettiler. 4 gün önceden özenerek sipariş verilen bir çiçek ulaşmadığı halde ulaştı olarak gösterildi. Çiçek ulaştı mı diye sormaktan sürpriz niteliğini kaybetti. Yoğun bir gün olduğunu anlıyorum fakat ulaşmayan çiçeği ulaştı olarak göstermek nasıl bir davranıştır? Cezai işlem uygulansa da benim o gün berbat olan sürprizimi nasıl telafi edecekler?

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mayıs
    17:38

    Merhaba,

    Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz .

    Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü taleplerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz.


    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Selin Müge Toker T.
    16 Mayıs
    14:16

    Şikayetimle ilgili Ciceksepeti.com tarafından arandım ve telafi olarak anneler günü geçmiş olsa da ücretsiz olarak başka bir çiçek gönderildi. Ulaşmayan çiçeğin parasını da iade ettiler, teşekkürler. Ulaşmayan ama ulaştı gözüken çiçeğin teslim fişinin istendiğini belirttiler. Eğer ulaştıysa kime teslim edildi bunun bilgisini beklemekteyim.

  • Selin Müge Toker T.
    11 Mayıs
    14:43

    Müşteri olarak böyle bir olayın gerçekleşme sebebinin ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Durumun telafisi için de indirim kuponu vermek dışında hiçbir şey yapılmadı.

  • 09 Mayıs
    11:16

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79