15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Teslim Edildi Diyorlar Ama Ortada Çiçek Filan Yok!

Sevgililer günü için 13 Şubatta çiçek sepetinden sipariş ettiğim çiçek 14 şubatta eşimin mesai saati bitimine kadar (18:00) teslim edilmedi. Saat 18:14 'de gelen mesajla siparişin teslim edildiği iletildi ancak o saatte kapıdaki güvenliğe de teslim edilen birşey yok.

Esas hikaye bundan sonra başladı Görüştüğüm ilk 4 müşteri temsilcisi kontrol edeceğini söyleyip beklemeye aldıktan 10 dakika sonra telefonu doğrudan kapattı. 3. sü sipariş araçta dedi bende geç oldu eve getirin dedim, beklemeye alıp kapattı. 4. sü dağıtıcıya ulaşamadı şikayeti not aldı size 1 saate dönerler dedi. 5si de sizi en kısa zamanda arayacaklar mağduriyetiniz giderilecek dedi bu saate kadar ses yok! Sevgililer gününü berbat ettiler.

Tayfun 17 Okunma

Cevaplar

  • Tayfun 18 Şubat 2013

    Müşteri hizmetleri bana 15 şubat günü döndü ve para iademi gerçekleştirip telafi etmek amaçlı aynı ürünü 18 - 20 şubat tarihleri arasında belirttiğim adrese göndereceklerini söylediler.Bende 18 şubatın uygun olduğunu ve yollamalarını rica ettim.Bugün tek bir adet gül göndererek özür dilediler!!Bana hem aynı ürünü özür amaçlı yollayacaklarını söylüyorlar hemde 1 adet gül yolluyorlar.14 Şubatta yeterince mağdur ettiler birde üstüne bu tarz oyunlar oynuyorlar.Bundan sonra kesinlikle bu siteden tek alışveriş yapmayacağımı ve tüm çevreme de bu kandırmacalarını anlatacağımı belirtir saygılar dilerim.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön