Ciceksepeti.com Tedarik Problemi!

Taner T. |

Aynı gün içinde teslimi gerçekleşsin diye özel olarak aradığım siparişimde telefonda bekletilerek dağıtıcıyla konuşulduğu ve gün içinde teslimi yapılacağı masalı söylendikten iki saat sonra teslimat gerçekleşmedi diye aradığımda söz konusu bölgede bayi anlaşmalarının olmadığı ve bu yüzden teslimatın olamayacağı yönünde mail bilgisi verildiği saçmalığını dinlediğim.

Kötü bir yönetim ve teslimat anlayışı. Özür dilenerek para kazanılmaz ve müşteri memnun edilmez. Gerekirse direk teslimat bölgesindeki bir çiçekçiye ulaşır hatanı telafi edersin. Bunu da Amerika'da eticaret derslerinde Türkleri nasıl mağdur ederiz diye öğretmiyorlardır sanırım sizlere.

Sip.tar: 01/07/2014
No: 17190223

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    20:29

    Merhaba,

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Taner T.
    02 Temmuz
    18:55

    dediğim gibi tekrar kuru bir özür ve yine internet ortamının verdiği küstah bir rahat tavır. yazıklar olsun...

  • 02 Temmuz
    17:23

    Sn. T. Taner,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79