Ciceksepeti.com Tarafından Mağdur Edildim.

Enes T. |

05.01 Pazartesi 13:15 saatinde, saat 6'ya kadar ulaştırılmak üzere gurme çikolatalı meyve buketi sipariş ettim. Aradan saatler geçtikten sonra müşteri hizmetleri arayarak teslimatın bayileri tarafından yapılamayacağını belirtti, üstelik hiçbir sebep olmadan. Bana söyledikleri şey yarın teslim edebilecekleri, doğum günü buketini ertesi gün teslim etmekten saçma bir şeyde yoktur herhalde.

Ben bu siparişi 13.15'te verdim sipariş ekranlarına düştüğü an bakıp cevap vermek bu kadar zor olmamalı. Ciceksepeti.com 'a güvenerek doğum günü için siparişte bulundum. Bana saat 32te siparişin iptal edildiğini söyledikleri için o saatten sonrada başka bir firma siparişimi kabul etmedi.

Etiketler :

Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Enes T.
    27 Şubat
    20:43

    Firma tarafından şuana kadar iletişime geçen olmadı. Konu hakkında gelen herhangi bir e-mail yok.

  • 12 Ocak
    09:21

    Merhaba,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79