Ciceksepeti.com Tam Bir Fiyasko!

Cafer Ö. |

Anneler gününde yolladığım sipariş bırakın zamanında gitmeyi adrese ulaştırılıp teslimat dahi yapılmadı. Gece telefon edip siparişin iptalini ve paramın iadesi istedim. Toplamda 10 dakikalık bir telefonda bekleme ve görüşme süresinin ardından işlemimi müşteri temsilcisi tamamlayamadan telefon kesildi ve kesinlikle hiç bir şekilde geri dönüş yapılmadı telefonuma. Yaklaşık 10 gün olmasına rağmen kurumdan ne bir özür ne de ücret iadesi için hiç bir telefon gelmedi.Ve bu yaptıkları ilk hata değil.Kesinlikle tam bir fiyasko...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    09:28

    Sn.Cafer Bey,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. 

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79