21 Mart 2013

Ciceksepeti.com Stokta Olmayan Ürünleri Farklı Gönderim Yapılıyor!

Çiçek sepeti verilen siparişlerde , stokta var olarak görünürken, farklı ebat veya renklerde ürünü gönderim yapabiliyorlar.Açıklamaları ise stokta olmadığı içindir. Sipariş verdiğim çiçek yanındaki doğum günü balonu , sitede kırmızı görünürken mavi renkte gönderilmiş. Bakıldığında bir senkron olmadığını geçtim, Mavi renkte erkek çocuğuna sünnet süslemesi gönderimişim gibi görüntü oldu. ve bu da alay konusu oldu.

Stoklarda yok ise bunu bana bildirmeleri lazımdı. Olmadı bu çiçek sepeti. Müşteri memnuniyeti ilkesi sadece dilinizde olduğunu, açıklama için geri dönüş yapan arkadaşınızla anlamış oldum. Ve bu bir değil iki değil. Bu konuda ne zaman güvenimizi kazanacaksınız çiçek sepeti...

Sedat 120 Okunma

Cevaplar

  • Sedat 18 Nisan 2013

    Takım lideri konu ile ilgili arama yaptı. Bana bu tür aksaklıkların olmaması adına özel bir numara paylaşacağını belirtti. Yani tüm müşteriler için bu numarayı paylaşıyorlar mı? yada siparişlerde her daim yanlış gönderilmesi gibi risk mi olacaktır. Muamma!

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön