25 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Solmuş Dökülmüş Çiçek Gönderip Telafisini Yapmadılar!

Sipariş edilip gelen çiçeklerin hepsi solmuş yerlere dökülmüş çiçekten başka herşeye benzeyen birşey geldi. Arayıp şikayet ettim dört farklı müşteri temsilcisi ile görüşüp durumu anlattım hemen telafisini yapacaklarını hatta bir müşteri temsilcisi 5 dk içinde arayıp yeni çiçeklerin saat kaçta teslim edileceğini söyledi 3 gündür kimse aramadı ortada telafi özür yada geri dönüş de yok birde en son görüştüğüm müşteri temsilcisi beni tersledi.

Müşteri temsilcilerinden V**** M***** E***** ve P**** hanım işinizi yapmamanıza doğru söylememenize ve çiçek sepeti biz firmayız diye insanları saf yerine koyup piyasada kalmanıza inanamıyorum kınıyorum sıkılmanız varsa eğer.

Gülden 59 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön