15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Solmuş Çiçek Gönderdi!

13. 02. 2013 tarihinde Bursa merkezde tarafıma çiçek sepeti aracılığıyla vazo içinde beyaz çiçekler aldım. Çiçekler tam bir hayal kırıklığıydı, aldığım anda vazodaki şu bulanmış ve dibinde kahverengi bir tortu, yaprakların uçları kahve rengi olmuş ve kurumaya başlamış, beyaz çiçeğin ortasındaki polenler tüm beyazlığa yayılmış ve çiçekler buruşmaya yüz tutmuştu.

Yeşil yapraklarıda sanki kurtlar tarafından yer yer yenmiş gibi görünüyordu. Çiçeğe ait fotolarda elimde mevcuttur. Çiçek yollayan kişiyi incitmemek adına bunu söyleyemedim. Şimdi çiçek sepetine soruyorum, sizin gibi bir firma size güvenen insanlara bu şekildemi karşılık veriyor?

Gülşen 124 Okunma

Cevaplar

  • Gülşen 18 Şubat 2013

    merhaba, Yaşanılan olay %100 müşterinin umursanmadığını gösteren bir olaydı,sizdeki iletişim numaram sürekli açık olmasına rağmen ulaşılmama nedeninide anlamış değilim.(Şikayeti yapan kişi; çiçek siparişi veren değil alan kişidir).Alacağınız aksiyonları bilmek isterim.. Şikayetime vermiş olduğunuz yanıt,çiçek sepeti hakkındaki olumsuz düşüncemi kısmende olsa aydınlattı. GÜLŞEN TEPER

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön