14 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sitede Gösterilen Çiçekten Farklı Çiçek Teslim Edildi!

Sitede yer alan çiçekten çok farklı, maksat sırf vazoya bir kaç çiçek atıp sabah saatinde kargoyu ulaştırıp "Bakın biz bu işte en hızlıyız" imajı vermek. Kusura bakmayın ama 3-5 gül bir iki tane orkide için 80 TL para istemeyi biliyorsanız eğer ürünlerinizin tazeliğine ve kişinin talebinin doğru karşılanmasına da bir o kadar dikkat etmeniz gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum gayet rahat tavırlarla cevap alıyorum. Şikayet kaydım için hala aranmadım ve güzelim sürpriz mahvoldu.

Neriman 32 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Sn. Neriman Hn, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Neriman 19 Şubat 2013

    Müşteri hizmetlerinden tarafıma üç arama yapıldı her aramada da 18.02.2013 tarihinde özür çiçeği göndereceğinizi iletmenize rağmen dün adresime her hangi bir çiçek ulaşmadı. Nasıl bir aksiyon aldınızda ben hala bekliyor durumdayım?

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap