16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişin Zamanında Ulaşmadı!

14 Şubat 2013 de eşimin işyerine Çiçeksepeti.com dan verdiğim sipariş öğle saatinde ulaşmamıştı.12.30 da müşteri hizmetleri ile görüştüm ve akşamüstü eve ulaşması için adres değişikliği talep ettim.Çiçek dağıtımda olduğu için kabul edilmedi.Oysa dağıtıma verildiği saat bilgisi 15.00 olarak mail ile gönderildi.

Ulaşım saati 15.00-17.00 gözüküyordu.Eşim şirketten daha önce çıkacak iken benim yapacağım sözde sürpriz için işyerinde 17.00 e kadar bekledi ve çıktı.Çiçek 17.20 civarı ulaşmış ve güvenlik görevlisi geri göndermiş.Bu arada 17.35 de ulaştı maili geldi.15-20 kez müşteri hizmetleri aradım telefonlar açılmıyor.Maillere yuvarlak cevaplar geliyor.

Cenk 178 Okunma

Cevaplar

  • Cenk 20 Şubat 2013

    Cİceksepeti.com müşteri hizmetleri özür dileyerek sipariş bedelini iade etmiştir. Hızlı dönüş için tşk.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön