14 Ağustos 2015

Ciceksepeti.com Siparişin Teslim Edilmemesi!

13 Ağustos tarihinde Ciceksepeti.com adresinden doğum günü için öğlen 2 gibi sipariş verdim. Saat aralığı olarakta 14,00-18,00 aralığını seçtim. Saat 16:30 da siparişin durumunu öğrenmek için çağrı merkeziyle görüştüm. Sipariş hazırlandığını belirttiler. Yaklaşık 45 dakika sonra E*** Bey tarafından aranarak stoklarda ki sıkıntıdan dolayı siparişin teslim edilemediğini 14 Ağustos tarihin de gün içinde teslim edileceğini belirtti. Verdiğiniz siparişin aynı gün içinde gitmesini beklerken; ertesi güne kaldığını ve teslim için saat veremediklerini öğreniyorsunuz. Saat 10:15 sipariş hala gitmedi ve bilgi alabileceğiniz kimse bulunmuyor.

Ceren 117 Okunma

Cevaplar

  • Ceren'in Teşekkür Mesajı27 Aralık 2015

    Gönderdiğiniz kurabiyeler için teşekkür ederim.

  • Ceren 27 Aralık 2015

    Şikayetim sonra ki en son görüşme yaptığım bayan ve gönderdiğiniz kurabiye için teşekkür ederim.

  • Ceren 14 Ağustos 2015

    Saat 12:50 çağrı merkezi tarafındna arandım ve siparişin kuryeye verildiğini söylediler. Saat15:23 sipariş kontrolü için çağrı merkezini aradım 15 Ağustos tarihinde teslim edileceğini söylediler. Doğru düzgün ne cevap veren ne de görüşebileceğiniz kimse yok. Konuştuklarınız gayet pişkin ve üste çıkmaay çalışan görevliler. Sonuç hiçbir şekilde alamıyorsunuz

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi14 Ağustos 2015

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Ceren 14 Ağustos 2015

    Siparişimle ilgili yapılan tek dönüş gün içinde teslim edilecek diye. Başka bir bilgi alamıyorum. Firma bu saate (12:00) kadar teslimatı gerçekleştirmediği gibi, teslimat saati de vermeme konusun da ısrarlı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön