Ciceksepeti.com Siparişimin Taahhüt Edilen Zaman Diliminde Teslim Edilmemesi!

Sultan Ö. |

Doğum günü tarihinde ulaşması gereken bir ürün aynı tarihler içerisinde iletilmedi. İki gündür de hala teslim edilmemiş durumda. Ben hem paramla rezil olup hem dakikalarımı müşteri hizmetini aramakla harcadığımdan dolayı şikayetçiyim. Ürünün teslim edileceği adrese gidilip yerinde olmamasını söyleyerek geri dönülmüş. Alıcı aranıp gittiği takdirde bu durum nasıl gerçekleşti anlamış değilim. Bu durumlarda teslimatı yapan kişi ile bizzat görüşmek sağlanabileceğine araç geri dönmüş. Hala ürünüm teslim edilmedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Nisan
    14:23

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79