Ciceksepeti.com Siparişimin 3 Gün İçinde Ulaşması Gerekliyken 5 Günde Ulaştı!

Orkun Ç. |

Ciceksepeti.com dan vermiş olduğum ürün siparişimin detaylı bilgi açıklamasında 1-3 gün içerisinde teslim edileceği yazıldı. Fakat bu siparişim 5 gün içerisinde ulaştırıldı. Bu durumu gözden sildim tamam fakat bu durumla ilgili bilgi almam gerektiğinde aradığım müşteri temsilciliği ve mail attığım destek ekibi neden bana ısrarla "Kargoya teslim süremiz 3 gün" diyorlar? Ürünün açıklamaları kısmında zaten detaylıca yazıyor 1-3 gün içerisinde müşteriye teslim diye.

İade etmek istediğimde de bana söylenilen maalesef iade alamıyoruz ürün kargoda şeklinde oldu.

Mağduriyetim bir yana ilgisizlikten şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ocak
    18:49

    Sn. Orkun Çetin,

    İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. 

    Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz.

    Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79