31 Aralık 2013

Ciceksepeti.com Siparişimin 3 Gün İçinde Ulaşması Gerekliyken 5 Günde Ulaştı!

Ciceksepeti.com dan vermiş olduğum ürün siparişimin detaylı bilgi açıklamasında 1-3 gün içerisinde teslim edileceği yazıldı. Fakat bu siparişim 5 gün içerisinde ulaştırıldı. Bu durumu gözden sildim tamam fakat bu durumla ilgili bilgi almam gerektiğinde aradığım müşteri temsilciliği ve mail attığım destek ekibi neden bana ısrarla "Kargoya teslim süremiz 3 gün" diyorlar? Ürünün açıklamaları kısmında zaten detaylıca yazıyor 1-3 gün içerisinde müşteriye teslim diye.

İade etmek istediğimde de bana söylenilen maalesef iade alamıyoruz ürün kargoda şeklinde oldu.

Mağduriyetim bir yana ilgisizlikten şikayetçiyim.

Orkun Ç. 230 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi01 Ocak 2014

    Sn. Orkun Çetin, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön