05 Eylül 2013

Ciceksepeti.com Siparişimi Teslim Etmedi!

Dün saat 16:00'da 18:00 ile 22:00 arasında gönderilecek bir sipariş verdim. Çiçeksepeti.com'a
saat 20:00'de aradım yarım saat sonra ulaşacağını söylediler. Saat 21:00'de yine aynı cevabı aldım. Saat 22:00 de yine aynı cevap. Daha sonra telefonum çaldı ben siparişiniz ulaşmıştır mesajını beklerken Ciceksepeti.com'un müşteri temsilcisi aracın kaza yaptığını siparişi teslim edemeyeceklerini söylediler. Tabi ki kabul etmedim. Tekrardan uzun bir telefon görüşmesinin ardından başka bir müşteri temsilcisi o bölgedeki yoğunluk nedeni ile sipariş teslim edilmediğini saat 23:00 kadar kesin teslim edeceklerini söyledi. Siparişim 23:00'da da teslim edilmedi.

Melike 79 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sn.Melike Hanım, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sn.Melike Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön