Ciceksepeti.com Siparişimi Kaybettiler Paramı da Ödemiyor.

Asli D. |

14 Şubat Sevgililer günü için 10 Şubat günü eşime Ciceksepeti.com'dan isimlerimizin yazılı olduğu bir saat sipariş ettim. 4 gün sonra elime ulaştı ancak saat çalışmıyordu bende elime ulaştığı anda Ciceksepeti.com'dan arayarak şikayet kaydı açtırdım. Saati gönderin tamir edip 5 gün içinde geri yollayalım dediler. Bende hiç bekletmeden hemen Yurtiçi Kargo ile saati geri gönderdim.

Gönderi makbuzumu aldım müşteri hizmetlerini arayarak saatin ellerine ulaştığını teyit ettim ve beklemeye başladım. Ancak aradan 5 değil 15 gün geçti ortada ne saat var ne arayan soran. Ciceksepeti.com'dan müşteri hizmetlerini aradım ve saatimi sordum. Ancak net bir cevap veremediler. En kısa zamanda saatinizi göndereceğiz dediler.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    10:12

    Merhaba,

    Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü taleplerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Asli D.
    11 Mart
    12:29

    Sevgililer gününde yaşadığım mağduriyete mi, bozuk ürün göndermelerine mi, bu bozuk ürünü geri yollamak için kargolara gittim vakit harcadım ona mı, defalarca çağrı merkezlerini telefon ile aradım ona mı, hala 60 TL mi geri iade etmediler bu durum mı üzüleyim? Ortada ürün yok kaybetmişler ve parasını yani paramı hala geri iade etmiyorlar! Acil iade ve net cevap istiyorum!

  • Asli D.
    11 Mart
    12:26

    Ve siparişi vereli bir ay oldu ürün hala yok... En son 2 gün önce aradım. Ürünüm nerede dedim yine net bir bilgi veremediler ürünü kaybettiklerini belirttiler üstü kapalı. Ancak bu kadar amatör olunabilir. Yıllardır eşimde bende bu firmadan hizmet satın alıyorduk kurumsallıktan uzak ve son derece kim kime dum duma çalışan bir şirket. Bu rezilliğin üstüne o zaman paramı verin dedim. ''Tamam hemen iade yapıyoruz özür dileriz tekrar'' dediler. Az önce kredi kartıma baktım iade falan hala yapılmamış. Aradım yetkili istedim yetkiliyi bağlamıyorlar.net bilgi vermiyorlar ve papağan gibi en kısa zamanda paranızı iade edeceğiz diyorlar. Ama her aradığımda aynı şeyler hala iademi yapmadılar!