11 Şubat 2014

Ciceksepeti.com Siparişimi Göndermedi.

10.02.2014 tarihinde 11.02.2014 tarihinde 9-13 arası teslimat olacak şekilde meyve sepeti siparişi verdim. 11/02/2014 saat 9'da siparişin yola çıktığına dair bilgi sms ve maili aldım. Saat 14 olduğunda sipariş hala iletilmemişti. Müşteri temsilcisini aradım, bilgi alıyorum dedi ve bana öğle arası nedeniyle alıcı bulunamamış ve ikinci teslimat için yönlendirilmiştir dedi.

Alıcıyla konuştum, öğle arasına çıkmamış. 2'inciye aradım verdikleri bilginin yalan olduğunu belirttim ve ne zaman ulaştırılacağını sordum saat 15'e kadar ulaşacağını söylediler. Ulaşmazsa iadesini istediğimi söyledim. 2 kere telefon suratıma kapandı. Siparişim ulaşmadı, iade konusunda yardımcı olunmadı ve yanlış ürün teslim edildi. Ciceksepeti.com'u kınıyorum.

Ezgi 171 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Ezgi Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön