15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Zamanında Ulaşmadı!

2 gün önce çiçek sepetinden (sipariş kodu:3327497) sipariş verdim. 14 şubat 9. 00-17:00 arasında teslim seçeneğini seçmeme rağmen, (23:25) itibariyle sipariş teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen, hiçbir şekilde ne zaman teslimat yapılacağına dair bilgi veremediler, kargo teslimat yapan kişiyi aramalarına rağmen hep telefonu kapalı(?).

İlk aramamda daha 24:00 e kadar süreniz var, kesin gelecek dediler, sonraki aramalarda yapabileceğimiz bişey yok, ben notunuzu alıyorum diye geçiştirdiler. Bu kadar alakasız müşteri hizmetleri olan, kargo teslimatçısına bi türlü ulaşamayan bir firma yüzünden 14 şubatı tüm gün evde eşime gelecek çiçeği bekleyerek geçirdik. Bir daha asla ciceksepeti!

Ahmet 11 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön