21 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Zamanında Teslim Edilemiyor!

Çiçek sepetinden bugün saat 9:15te eşimin doğum günü için meyve kutusu siparişi verdim. Sipariş kodu: 3414532. siparişin 13:00 - 17:00 arası teslim edileceği bilgisini verdiler ancak henüz teslimat olmadı.

Müşteri temsilcisini aradığımda internetten bizim de gördüğümüz sipariş takip linkinden kontrol ediyor, daha detaylı bilgiyi ısrar edince alıyorum. Onda da siparişin en geç 1 saat içinde teslim edilebileceğini istersem başka bir güne aktarabileceklerini söylediler. Bugün eşimin doğum günü olduğunu belirttim ancak süreçte herhangi bir iyileştirme yapamayacaklarını belirttiler. Hiç memnun kalmadım, bilginize. Konu ile ilgili yetkililerden geri bildirim rica ediyorum.

Gülşah 24 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön