16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Zamanında İletilmedi!

Öncelikle sitenizden ilk alışverişimdi. Siparişi 2 gün önceden 14 Şubat günü saat 9:00 - 18:00 arasında iletilmesi için sipariş verdim. Sipariş iletilmeyince müşteri hizmetlerini arayarak neden iletilmediğini sordum yoğunluktan dolayı denildi.

Gece 11 de de aradım en geç 1 saat içerisinde iletileceğini söyledi. Bende bunun üzerine siparişi iptal ettim ve ciceksepeti.com sayesinde benim için özel olan önemli bir günümde çok mağdur oldum. Yüzde yüz müşteri memnuniyeti kelimesinin yanında da herhangi bir iyi niyet ve hatayı telafi etmek için bir geri dönüşte almadım.

İlk defa bu kadar zor bir durumda kalıyorum.

Uğurcan 17 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön