Ciceksepeti.com Siparişim Zamanında Gönderilmedi.

Murat Oğuz A. |

Siparişini verdikten sonra 3 kere çağrı merkezinizi aradım, siparişin saat 14 Şubat 18:00' e kadar teslim olacağını ilettiler. Son aramam da çağrı merkezi temsilcimiz G*** L***ürünün aynı gün kargoya verildiğini bu saatten sonra teslim olmayacağını söyledi.

Bende itiraz ettim ve hemen iadesini. G*** hanım dan soyadı bilgisi vermesini istedim, soyadı bilgisi veremediklerini söyledi. Tek yetkili kendisi olduğunu söyledi ve zorla soy ismini aldım.
Her görüşmem kayıt altında bana bugün teslim olacağı söylendi, teslim olmayınca 1-3 iş günü dendi. Sitenizden yapmayacağım, büyük bir kurumda çalışıyorum ve kimsenin buradan alışveriş yapmaması için her şeyi yapacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Oğuz A.
    20 Şubat
    16:23

    Bakın bu ürün bize teslim edilmedi. Şikayet hattından mustafa bey beni aradı para iadeniz olacak dedi ama bana hem maille hem SMS le siparişiniz teslim edilmiştir diye bilgi gelio bu nasıl bir işlemdir? İade olacak deniyor ama teslim almasam da teslim edilmiştir ma6cili ve mesaj geliyor. Acilen iade talep ediyoruz

  • 19 Şubat
    23:41

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79