13 Şubat 2014

Ciceksepeti.com Siparişim Ulaşmadı ve Kimse İlgilenmedi

12 şubat öğlen saatlerinde çiçek siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 12 şubat 12.00-18.00 seçeneğini tercih ettim. Ardından siparişimin onaylandığına, ödememin alındığına ve siparişimin 12.02.2014 tarihinde alıcıya ulaşacağına dair e-posta geldi ama ulaşmadı. 13 şubat yani bugün müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin gün içinde muhtemelen ulaştırılacağını söylediler.

Siparişimin ulaştığına dair sms veya e-posta almayınca saat 14.00 gibi müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bugün ulaştırılamıyor, isterseniz bayinin numarasını vereyim onlarla görüşün dediler. Ben hizmeti ciceksepeti.com'dan mı aldım yoksa sizin anlaşmalı bayinizden mi? Çok kötü bir hizmet anlayışı. Çiçek hala yok, tavır çok kötü.

Nazlıhan 200 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi13 Şubat 2014

    Merhaba Nazlıhan Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön