Ciceksepeti.com Siparişim Ulaşmadı.

Deniz H. |

Ciceksepeti.com 31.03.2015 saat 23:55 te 23828523 sipariş numarasıyla 01.04.2015 16:00'a kadar ulaşacağını belirttiği için sipariş verdim. 1 Nisan öğlen 12:30 civarında online sipariş hattına yazdım ancak yarın ulaşacağını belirttiler. Doğum günü hediyesi olduğu için bugün ulaşacağını diye sipariş verdiğimi söyledim. Yarın olarak direttiler.

Daha sonra çağrı merkezini aradım müşteri temsilcisi bir gün önce gece verdiğim için gün içinde 16:00'a kadar ulaşacağını söyledi. Tekrar 16:30'da aradım daha kargoya verilmedi ancak yarın ulaşır dediler. Bana sipariş ulaşacaktı dedim kusura bakmayın hata olmuş dediler. Doğum günü sürprizi mahvoldu. Zor durumda kaldım. İade talebi oluşturdum.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Nisan
    09:02

    Merhaba ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79