15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Teslim Edilmedi!

Sevgililer günü için internet sitelerinden sipariş verdim ve müşteri hizmetlerini arayıp öğleyin 13:30'a kadar teslim edilmesi konusunda teyid aldım fakat 14:45'e kadar hala sipariş teslim edilmemişti,tekrar müşteri hizmetlerini aradım Ankara bölge sorumlusunun telefonunu verdiler onu aradım 17:00'a kadar kesin teslim edilir ben kontrol edip size dönüş yapayım dedi ve bir daha ne aradı ne sordu, sevgililer gününde nişanlıma çiçeği göndermediler ayrıca bir geri dönüş bile yapılmadı. Yarın sabah tüketici hakem heyetine, gümrük ve ticaret bakanlığı tüketicinin korunması ve piyasa gözetimi genel müdürlüğüne ve sanayi bakanlığına dilekçemi vererek yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Ali 12 Okunma

Cevaplar

  • Ali 17 Şubat 2013

    bugün telefonla ulaşıldı,hizmette ciddi sorun yaşansada firmanın özür dilemesi ve firmanın yaptığı hatadan dolayı müşterisinin gönlünü almaya çalışması güzel bir davranış.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön