13 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Teslim Edilmedi!

12.05.2013 anneler günü için siparişini verdiğim ve üstüne 30 tl nakliye ücreti ödediğim çiçek saat 19:45 te teslim edilmiştir diye mesaj geldi fakat annemi aradığımda çiçek teslim edilmemiş.

Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım bana dediler ki bayimize ulaşmaya çalışıyoruz ve size en geç 20 dakika sonra bilgi için arayacağız tamam dedim fakat saat 22:00 a kadar aranmadım tekrar aradım ve bana verilen cevap aynı bayilerine ulaşacaklarını söylediler ve sonra servis şoförüne ulaşamadıkları için net bilgi veremediklerini ve saat 23:00'a kadar çözmeye çalışacaklarını söylediler bende iptal edilmesini istedim bir anlamı kalmadığı için ama onuda yapmadılar.

İlker 38 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Sn.İlker Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön