25 Kasım 2015

Ciceksepeti.com Siparişim Taahhüt Edilen Zamanda Teslim Edilmedi.

Öğretmenler günü sebebi ile eşime Ciceksepeti.com 'dan çiçek göndermek gibi bir hataya düştüm. Hata diyorum çünkü kurumsal bir firma diye güvenip sipariş verdim. Fakat taahhüt ettikleri saat aralığında 4 kez aramama rağmen yine de sipariş eşime ulaşmadı. Üstelik her arayışımda "10 dk sonra siparişiniz ulaşacak" demelerine rağmen.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise oldukça komik bahaneler sundular. Kendilerince Öğretmenler Günü sebebi ile oluşan yoğunluk sebebiyle aksaklık gerçekleşmiş. Tüm Türkiye'ye hizmet veren kendilerince büyük ve kurumsal olan bu firma oluşabilecek yoğunluğu önceden öngörecek yetkinlikte değil mi?

Enes P. 47 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi25 Kasım 2015

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön