07 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Siparişim İstediğim Tarihte Ulaşmadı!

Müşteri hizmetleri saat 15:00 den sonra sipariş verdiğim için, gün içinde siparişin teslim edilemeyeceğini iletti. saat 15:00 den önce sipariş verdiğim halde bu bilgi verildi. Müşteri temsilcisine daha önce sipariş verdiğimi ilettiğim halde kuryenin yoğun olduğunu ve siparişimin ulaşmayacağını söyledi.

Yarın ulaşacağı için iptalini istediğimde ise telafi etmek için hiç bir çaba gösterilmedi. Ayrıca internet sitelerinde aynı gün içinde verilen siparişler için istanbul bursa gibi şehirlerde aynı gün teslimat garantisi vardır diye kocaman bilgi yazıyor. Sipariş verirkende bugün ulaşmayacağına dair hiç bir uyarı almadım.

Ozge 76 Okunma

Cevaplar

  • Ozge 08 Mayıs 2013

    Dün görüştük de henüz sonucunu göremedim... Gönderilcek olan ürün neden hala ulaştırılmadı. Özellikle tekrarlanmayacak şeklinde bilgi verildiği halde... Yine 'saat 15:00 i geçti gönderemeyeceğiz' muamelesi görücem sanırım.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sn.Özge Hanım, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan dolayı ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Memnuniyetinize verdiğimiz değer ve önem nedeniyle konuyu değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön