22 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Geç Kaldığı Halde İptal Etmediler!

Şikayet konum aşağıdaki gibidir.
"3324464 Nolu Sipariş hak:

Sayın ilgili;
Dün vermiş olduğum ve bugün teslim edilecek olan ekteki siparişin kargoya bugün verildiğini belirten ekteki maili aldım. Teslimat süresi de 1-3 iş günü denmekte. Eğer bugün teslim edilemeyecekse siparişin iptalini rica ediyorum. Sipariş bugün teslim edilmediği takdirde ve/veya bugün teslim edilmeyecekse ücretimi iade etmediğiniz takdirde; her türlü hukuki haklarımın şu andan itibaren saklı kalarak aleyhinize kullanabileceğimi beyan ederim. İyi günler.."

Buna rağmen konuyla alakasız bir mail göndermişler ve siparişim 1 gün geç iletilmiştir. Siparişimi iptal etmemişler, paramı da iade etmemişlerdir. Yazılı kanıtlarım vardır.

Serdar 39 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön