15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Siparişim Adrese Ulaştırılmadı!

11.02.2013 tarihinde 'çiçek sepeti'nden sipariş verdim. Adrese gönderi yapmama rağmen siparişim adrese ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini iki yahut üç kere aradım kargonuz dağıtımda 14.02.2013 tarihinde adrese teslim edilecek dendi ve beni oyaladılar. Fakat kargo 14.02.2013 16:00 a kadar adrese teslim edilmedi. Aradığım Konya, Beyşehir yut içi kargo görevlisi de kargonuz telefon ihbarlı o yüzden gelip şubeden alınması gerekiyor dedi. Ben sipariş verirken böyle bir istekte bulunmadım.

Sipariş şubeden teslim alındı. Fakat dağılmış vaziyette. Bu nasıl hizmet bu nasıl kargo anlayışı bilemedim. Ödediğim para karşılığı aldığım hizmet sıfır. Bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim.

Elif 20 Okunma

Cevaplar

  • Elif 18 Şubat 2013

    Bu kadar mı yani? Ç özüldü mü olay sizce?

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön