Ciceksepeti.com Siparişi Açılışa Yetiştiremedi.

Yasemin B. |

Bir kurumda çalışıyorum. Geçen hafta bir müşterimizin mağaza açılışı için kurum adına çiçek siparişi verdik. 12:30' da siparişi verdik, İstanbul içine saat 17:00' a kadar yetiştireceklerini ilettikleri için siparişli ok'ledik. Ancak 17:30' da arayıp 18:30' a teslim edebileceklerini söylediler. Açılış organizasyon devam ettiği için tamam dedik. Sonra 19:15' de biz aradık ve halen hazır olmadığını ve ertesi güne kalacağını ilettiler.

Ne komik bir durum değil mi? siz bir kurumsunuz ve bir müşterinize çiçek yollayacaksınız ve açılıştan 1 gün sonra çiçek gidecek. Bu bir düğün değil ki 3 gün 3 gece sürsün. Madem yapamayacaksınız siparişi almayın. Kurum olarak bizi zor durumda bırakan Ciceksepeti.com'u kınıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    13:25

    Sn. Yasemin Hanım,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79