24 Ağustos 2013

Ciceksepeti.com Sipariş Verdiğim Ürün Stoklarında Yokmuş!

Ciceksepeti.com'dan arkadaşıma hediye siparişi verdim onay maili aldım daha sonra isminin R**** olduğunu söyleye bir müşteri temsilcisi aradı ve ürünün stoklarda olmadığını söyledi. Sitede 3 iş günü içerisinde ürünün kargoya verildiği yazıyor ama beni son gün arayıp ürün stoklarımızda yok diyorlar.

Bir üst yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim ve daha sonra isminin S**** olduğunu söyleyen bir bayan aradı. O da aynı şeyleri söyledi. Bende madem stoklarınızda bu ürün yok neden sitenizde siparişe açık dediğimde bir yorum yapamadı.

Ürünün değişikliğini belirttim mecbur olarak ve beni mağdur ettiniz siparişimi erken gönderin dedim ama direk call center mantığıyla sürekli aynı şeyler söylendi.

Özlem 91 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sn.Özlem Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön