13 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Sipariş Vaktinde Ulaşmıyor!

Anneler günü sebebiyle verdiğim iki siparişten biri akşam 21.00 dan sonra ulaşmış. Saat 16.43'te siparişimin ulaştığına dair mail aldım ancak siparişim ulaşmamıştı. Gün içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım sürekli problemin çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Telefondaki görevliler 19.00'a kadar kesin ulaşacak, 20 dakika içinde kesin ulaşacak gibi ifadelerle beni yanılttılar. Ben böyle bir hizmet anlayışı görmedim. Resmen telefondaki insanlar bizi saf yerine koyuyorlar. Siparişiniz geç ulaşır dense daha kabul edilebilir bir durum olurdu ancak ısrarla tamam çözdük hallettik diyerek beni oyalamaları gerçekten çirkin.

Haktan 24 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sn.Haktan Bey, Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön